Política de reembolso

ENTREGAS

Quando está a efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como os prazos e custos da entrega.

Nas entregas ao domicílio receberá um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém).
Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.

 

DEVOLUÇÕES

Dispõe de 14 dias, contado a partir da data de recepção da encomenda para efetuar a devolução.
As devoluções devem ser solicitadas via website, na sua área reservada ou usar o link que se recebeu quando efetuou a encomenda.
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições de embalagens, bem como dos acessórios .
A entrega do produto ficará a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a mercadoria será enviada na autorização de devolução.
Após a recepção da devolução e no caso de ser aceite o valor da sua devolução será creditado em Voucher que será processado automaticamente ficando disponível na área reservada para utilização futura.

Não efetuamos devoluções em dinheiro.

 

NOTAS:

- No caso da devolução ser aceite, não será creditado qualquer valor associado a transportes;

- Não serão aceites devoluções de determinados artigos, como por exemplo (Módulos / placas eletrônicas, vidros e portas de fornos, Suportes de TV, Filtros de Água para Frigoríficos, Filtros e acessórios para Aspiradores, Baterias, LCD's de TV, acessórios de Frigoríficos (prateleiras e gavetas), entre outros que possam mencionar especificamente na ficha do produto);

 

CANCELAMENTO DE UMA ENCOMENDA NÃO EXPEDIDA:

Se o seu pedido estiver em processamento e não tiver sido enviado, entre em contato através do e-mail comercial@ctdi.pt,  ou via Live Chat, informando a sua intenção de cancelar a encomenda e mencionando o número da mesma. Se a encomenda já tiver sido paga a devolução será efetuada no prazo máximo de  até 30 dias